Termeni și condiții

Ultima actualizare: [03.09.2025]

Bine ai venit pe site-ul www.leblanc-spa.ro

1. Informații generale

Le Blanc Spa Boutique oferă servicii de relaxare, întreținere corporală și terapii complementare. Site-ul nostru are scop informativ și de facilitare a programărilor.

2. Programări

  • Completarea formularului de pe site nu reprezintă o confirmare automată a unei programări.

  • Un membru al echipei noastre va reveni telefonic sau prin email pentru a confirma detaliile.

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza o solicitare de programare în cazuri justificate (disponibilitate, contraindicații, etc.).

3. Anulări și reprogramări

  • Anulările se pot face cu minimum 12 ore înainte de ora stabilită.

  • Pentru reprogramări, te rugăm să ne contactezi telefonic cât mai devreme.

  • Ne rezervăm dreptul de a percepe penalizări sau a refuza reprogramări multiple făcute în ultimul moment.

4. Comportament și igienă

  • Ne dorim o experiență sigură și relaxantă pentru toți clienții.

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza prestarea serviciilor în cazuri de comportament inadecvat, lipsă igienă personală sau stare nepotrivită (ex: consum de alcool sau substanțe).

5. Confidențialitatea datelor

  • Datele tale personale sunt colectate doar în scopul furnizării serviciilor și comunicării cu tine.

  • Nu le vom vinde, distribui sau partaja cu terți fără consimțământul tău, în conformitate cu legislația GDPR.

  • Pentru detalii complete, consultă Politica noastră de confidențialitate.

6. Drepturi de autor

Tot conținutul site-ului – texte, imagini, logo-uri, design – este proprietatea Le Blanc Spa Boutique și nu poate fi copiat, distribuit sau reutilizat fără acordul nostru scris.

7. Limitarea răspunderii

Le Blanc Spa Boutique nu este responsabil pentru eventuale erori ale site-ului, disfuncționalități temporare sau informații care pot suferi modificări. Ne străduim să oferim informații corecte, actualizate și clare.

8. Prețuri și plăți

  • Toate prețurile afișate pe site includ TVA.

  • Plățile pentru servicii și produse disponibile online se realizează securizat prin procesatorul de plăți Stripe.

9. Vouchere cadou

  • Voucherele achiziționate de pe site sunt emise în format electronic.

  • Acestea se trimit exclusiv pe adresa de email furnizată la momentul comenzii.

10. Politica privind valabilitatea voucherelor

Voucherele cadou emise de Le Blanc Spa Boutique au o perioadă de valabilitate clar specificată la momentul achiziției și înscrisă pe voucher.
Pentru a putea menține o organizare eficientă a programărilor, disponibilitatea terapeuților și standardele premium ale serviciilor noastre, valabilitatea voucherelor nu poate fi prelungită după data expirării.
Această politică ne permite:
• să gestionăm corect capacitatea de programare,
• să respectăm planificarea operațională,
• să oferim tuturor clienților condiții egale de utilizare,
• să menținem prețuri și servicii competitive.
 
✔️ Voucherul trebuie utilizat în perioada indicată
✔️ După expirare, acesta devine nul și nu mai poate fi folosit
✔️ Responsabilitatea programării în timp util aparține deținătorului voucherului
✔️ Recomandăm efectuarea rezervărilor din timp, mai ales în perioadele aglomerate

11.Politica de utilizare a voucherelor 

Pentru a putea oferi tuturor clienților noștri servicii de cea mai bună calitate și o experiență premium, în zilele de vineri, sâmbătă și duminică este disponibil un număr limitat de programări pentru voucherele cadou.
Această măsură ne ajută să gestionăm eficient cererea ridicată din weekend și să asigurăm timpi optimi, atenție personalizată și standardele ridicate de confort cu care v-am obișnuit.
– Programările cu voucher se fac în limita locurilor disponibile
– Rezervarea este obligatorie în avans
– Disponibilitatea poate varia în funcție de gradul de ocupare
– Recomandăm efectuarea rezervărilor din timp pentru weekend

12. Politica privind neprezentarea la programările cu voucher

Pentru a asigura o organizare corectă a programărilor și pentru a respecta timpul alocat fiecărui client, se aplică următoarele reguli în cazul voucherelor cadou:

– Odată ce voucherul a fost programat, intervalul orar este rezervat exclusiv pentru beneficiar
– În cazul neprezentării la programare fără notificare prealabilă sau dacă anularea / reprogramarea nu se face cu minimum 12 ore înainte, voucherul se poate considera utilizat integral
– Neprezentarea afectează disponibilitatea terapeuților și blochează intervale care ar fi putut fi oferite altor clienți
– Restituirea integrală a contravalorii voucherului este posibilă doar dacă voucherul nu a fost programat
– Dacă voucherul a fost programat și intervalul a fost rezervat, acesta se consideră utilizat, chiar dacă beneficiarul nu s-a prezentat

Această măsură este necesară pentru a menține standardele premium ale serviciilor noastre, organizarea eficientă a programărilor și respectul față de timpul tuturor clienților.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că alegeți să vă relaxați alături de noi.
Pentru orice întrebări legate de termeni, programări sau servicii, te rugăm să ne contactezi la [email protected] sau la numărul 0733 474 360.